苹果创始人沃兹两度造访国美门店
类别:中国家电下乡网 / 下乡新闻    来源:证券日报    贾 丽     2014-1-20 9:27:06 

    近日,曾与乔布斯合伙创立苹果(540.67, -13.58, -2.45%)公司的斯蒂夫·盖瑞·沃兹尼亚克,低调到访国美门店。据悉,沃兹尼亚克在三天时间内两次到访国美门店,进行互动式体验。据了解,这是沃兹尼亚克有意对中国门店情况进行摸底。

  业内人士认为,互动体验式产品将成为电子产品未来的发展趋势。随着互动体验式产品不断占据市场份额,零售门店必将迎合产品需求,进一步改变。门店互动式体验必将是未来门店改造趋势。

  沃兹尼亚克到访国美门店

  据悉,被称为苹果公司背后的硅谷天才沃兹尼亚克,此次来华行程非常低调,在国美旗下的大中中塔店出现时被网友认出并发到微博上。

  国美负责人证实,沃兹尼亚克参观了卖场各大展区,并与营业员进行互动,称大中中塔店是他见过的最好的电器卖场,甚至优于最近到访的日本某家电连锁零售商门店。

  记者来到沃兹尼亚克到访的国美旗下大中中塔店进行考察,卖场采用统一色调,运营商专区设置在卖场核心区域,整个卖场突出了产品体验区。

  中塔店相关负责人告诉记者:“国美有意将中塔店打造为超级店,强调体验互动。去年7月份闭店改造,进行门头夜间亮化工程、天井改造等,使用新式、统一装修的展台。”

  业内人士认为,运营成本渐高是零售商不得不面对的现实,互联网时代流量决定销量,要求零售商进行内部资源整合,进行差异化门店的创新。门店成为零售商产品展示平台的功能越发凸显。

  去年以来,传统零售商门店扩张速度明显放缓。数据显示,近两年来,主要外资连锁企业关闭了超过80家门店,沃尔玛(76.19, -0.57, -0.74%)、家乐福新开店速度降低到了30%以下。

  虽然传统零售商均在2014年提升了电商比重,但是实体门店遭遇电商前所未有的挑战,已经是不争的事实。国美有意通过门店优化升级,控制租售比,降低成本提升整体业绩,2014年计划改造80家到100家门店,牵手传统百货业试水多种联营模式。

  国美副总裁何阳青表示:“门店与线上平台的多渠道融合,线下门店绝对不会沦落为展厅和橱窗,这源于消费者对不同品类产品的体验、售后需求。线上平台的‘低客单价’原因,使得线上一定是将最廉价的产品进行首推和展示,而线下的品类、规格相对会更丰富,尤其是消费者对中高端商品的体验需求会更大。”

  他透露,国美今年将在不足8%市场份额的二线市场上继续拓展,2016年该市场容量或将超过万亿元。业内人士认为,门店正在以前所未有的速度加快转型,由产品销售为导向进化到了以消费者需求为导向的全新门店。

  大数据成为零售商新宠

  随着中国传统连锁零售业受到科技推动、消费行为改变的影响,传统门店形成店中店、主题店、体验店等多元化格局,经营方式正在从门店扩张进化到提升单店覆盖率、单店盈利能力方面。
  由于电商规模尚小、综合毛利率普遍低于7%,经营成本高于20%,传统零售商在线下寻求利润增长点,业内分析人士认为,门店的硬件升级、陈列改造、场景化购物、服务售后及互联网化在4G时代将彻底改头换面。

  国美相关人士透露:4G时代的到来,将全面推动移动互联网的发展。未来零售商将利用大数据精准开店,管理线下会员。而线下门店与线上的充分互动和CRM管理,将成为未来的趋势。通过推进门店的互联网和O2O改造,增加体验WIFI比价,从2013年7月份至今,国美单店销售额提升了27%。

  同时,2013年11年12月,国美电器新ERP系统上线后,与三星等品牌合作。上述人士称,未来国美将在供应链上引进更多合作伙伴。

  业内人士认为,国美2013年前期通过有效的门店优化和人员优化,削减成本,费用率同比下降1.6%,2013年前三季度环比净利润率改善的原因在于公司供应链效率提升,节省了费用。今年,国美将加速门店互联网化改造。然而,大量的资金,对于正在全面布局的国美来说,依旧是一个不小的考验。

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