海淘小家电难享售后:买来容易 维修难
类别:消费投诉 / 权益保护    来源:大同晚报    高参     2016-5-18 15:43:21 

  现如今,“海代”和“海淘”日益盛行,除了淘大牌包包、化妆品、营养品、奶粉等商品外,生活小家电正逐渐成为人们淘的新宠。然而,淘回的宝贝真的称心如意吗?

  随着“海代”和“海淘”的日益盛行,不少人已经不再满足于去淘奢侈品、化妆品、奶粉等商品了,小家电正逐渐成为人们的新宠。像马桶盖、电饭煲、扫地机器人等“洋家电”凭其出色的做工、优异的品质,深得大家的喜爱与追捧,纷纷不远万里、不惜花高价“海淘”到家。但是,进口小家电可能买得容易、享受售后服务难。

  质量好成为海淘理由

  为何大家都爱原装进口小家电?很多有过“海淘”经历的消费者都表示,品质好是“舍近求远”的重要原因。很多小家电的使用频率非常高,考虑到质量、安全和使用效果,代购或“海淘”一些口碑好的国外品牌更能令他们安心。“我想买一款料理机,国内品牌的一款售价1000多元,国外某品牌的一款海淘价格也是1000元左右。”市民冯女士表示,她感觉国外的家电产品工艺更好。

  海淘家电真的便宜吗

  人们海淘家电的理由主要就是“质量好”、“价格低”,据了解,一些进口家电的价格确实便宜。很多家电产品、奢侈品、护肤品,如果不加上关税和运费,其实价格还真的非常便宜。“同一品牌的产品,国内售价要比国外高不少,在当地购买更划算。”前段时间到国外旅游的丁先生说,一款多功能电饭煲,国内进口商品售价约为1300多元,在国外售价折合人民币只有几百元左右。

  海淘家电用起来如何

  进口家电和国内的家电在使用上没有太大的区别吗?李先生让身在德国的朋友代购了一把电动牙刷,充了个电牙刷就“罢工”了。这是为什么呢?其实很多进口家电产品的额定电压、插头、使用功率都和国内的家电产品不一样,需要消费者自行选购变压器、转化插头才能使用。一旦买到劣质产品,不仅会有电器坏掉的风险,还存在安全隐患。

  进口家电坏了返修难

  虽然有一些国际品牌企业提供全球联保服务,但操作起来并非那么容易。因为很多品牌在国内都找不到售后服务网点,维修起来会相当麻烦。即使对方承诺提供产品售后维修服务,也得先提供出入境证明、购买发票等多种证明。而且根据产品采购国家的不同,周期可能长达2至3个月。如果消费者需要维修的产品属人为损坏,还必须自己支付来回的国际邮费、零配件及维修费用等,这笔开支也不小。在采访中,很多家电维修人员表示不少家电牌子他们都没见过,更别说是维修了。

  “海淘”小家电不是不可取,但消费者在购买时需要多加留心。不光要权衡质量、价格等因素,还需提前熟悉售后服务流程,了解相关技术参数是否符合国内标准,不要一味地贪图便宜、盲目跟风。

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