九千元买台大金空调 维修7次都不能正常制冷
类别:消费投诉 / 维权新闻    来源:华商报         2017-7-19 15:54:35 

资料图

2015年年底,曲江白先生安装一台大金风管机,但一直无法正常制冷。近日又遇西安高温,他说家里热得住不成了。

白先生对华商报记者说:“高温遇上不制冷的空调,日子难熬啊。这台大金管机真是让我们全家遭罪,当时是在小区定点安装空调的唐华精工环境工程有限公司(以下简称唐华公司)购买,价格为9000元左右。”白先生说。

但自2015年底以来 ,该空调一直无法正常制冷。“我记得,安装完试机时还能制冷。但到2016年夏季时,就不行了,先后维修7次,每次都是销售商唐华公司的维修工人来加些冷媒,当天可制冷第二天就不行了。后来维修人员都不愿上门。今年5月起,我向大金总部投诉,直到7月,一名维修工人在检查后称不制冷可能是装修时将预埋的空调管道损坏导致漏气,他在我家客厅顶部打口检测后却说管道没问题。再次检测空调称是散热片下的一铜管漏气,焊好漏点可以制冷。”白先生说,“但7月11日,该空调再次不能制冷,我忍无可忍提出退货或换货要求,但没有得到回应。”

大金空调技术(广州)有限公司西安事务所的相关负责人说:“对大金中央空调来说,厂家一般只销售空调设备,安装材料和工艺由销售商提供,由于空调故障大部分都出在安装环节,所以通常是由销售商的维修工人先维修,若维修不好,再汇报至厂家维修。而白先生家的空调,7月13日,维修工人再次上门检查,尚未确定本次不制冷的原因。至于维修时给客厅顶部打口,是因白先生在装修时未留空调检修口所致。鉴于白先生家的空调出现铜管漏气,虽然可以肯定该设备出厂时没有问题,可能是使用中出现的故障,但由于仍在3年质保期内,目前,我们已向大金总部提出换货申请,会按照相关规定评估尽快解决。”

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