秋实评论:京东与苏宁的战争!
类别:家电视界 / 秋实观察 / 秋实评论    来源:中国家电下乡网    秋实     2017-8-1 11:58:18 

[导读]:刚刚走了个贾跃亭,就来了个孙宏斌!王健林卖了,孙宏斌又接了!差钱的,总会遇到有钱的!接着,刘强东日前突然向快递同业摊牌,整饬快递市场。而直接受伤的天天快递后台老板苏宁即刻提出强烈回应!京东与苏宁高层隔空互怼。一时间,舆论一片哗然!



近期,忙坏了媒体,搞晕了民众!

刚刚走了个贾跃亭,就来了个孙宏斌!王健林卖了,孙宏斌又接了!差钱的,总会遇到有钱的!接着,刘强东日前突然向快递同业摊牌,整饬快递市场。而直接受伤的天天快递后台老板苏宁即刻提出强烈回应!京东与苏宁高层隔空互怼。一时间,舆论一片哗然!

秋实评论认为,从表面来看,京东与苏宁这对老冤家此次“互怼”是因关闭天天快递京东端口而起,属于间接的业务关系。实则不然,此次与以往不同,这次是京东向苏宁正式宣战!顺便间接捎带一下阿里而已!

秋实评论透过现象看本质

刘强东,出手了!关闭端口,伤到谁了?

刘强东,出手了!

7月19日。秋实评论认为,这一天将是载入中国电商发展史的 “719京天”事件。

就在当天,京东发布《关于平台合作快递调整通知》,称7月底平台将对综合服务质量较差、违反平台规则的天天快递进行停用处理,并告知卖家在7月25日之前更换合作快递。换言之,7月25日起,全面停止与天天快递的合作,关闭天天快递服务接口。其后,又暂停了百世汇通。

而天天幕后老板,苏宁控股集团副董事长孙为民相继连发两篇檄文怒喊:《京东,可以做错,不可作恶。》 《京东,可以泄私愤,不可犯众怒》。由此可以看出,苏宁对此事件既有劝谏之心,又有声讨之意。而京东则坚决回应《京东物流发言人致苏宁孙副董事长:请收起您的玻璃心!》

据了解,目前,京东暂停合作的快递企业仅有天天快递、百世汇通两家。而且暂停的原因是基于服务满意度的考量,并表示这次是一场快递行业的体验之争而不是商业利益之争。京东方面表示,做出这次决定的基础是京东对于快递服务商多个纬度的评估标准。包括配送时效、消费者评价、配送员服务态度、商家使用率、平台协作配合度等,按同城、省内、跨省三个维度进行评分,用户评价和配送员态度按用户反馈及投诉率打分,商家使用率按单量打分,平台协作配合度根据快递企业配合京东平台推进改进项目的程度打分而决定的。

值得注意的是,此次被暂停服务的天天快递、百世汇通分别是京东的直接竞争对手——苏宁与阿里。而苏宁与阿里又互持股份,属战略同盟。而苏宁副董事长孙为民在微博文章中也表示,京东与苏宁是直接竞争关系,与苏宁投资的天天快递有间接竞争关系,京东不与天天快递合作,在意料之中。

秋实评论认为,问题的核心关键是,2017年1月,苏宁斥资42.5亿全资收购天天快递,天天也被纳入阿里菜鸟物流体系,其幕后策划者正是阿里。刘强东此举虽被京东解释为因服务质量而暂停与天天、百世汇通合作,实则是一举三得。既切断了同业利益竞争者,又强化了京东物流自身及盟友顺丰的关系。

舆论出现分化!到底该顶谁?

就在“719京天事件”持续发酵时,三大央媒分别在7月25、26日发表不同评论文章,侧重点有所不同。

央视财经官方头条号25日发文直接指出《京东将苏宁旗下“天天快递”扫地出门 !点燃一场中国电商的新仇旧恨!》的文章称,“除名”天天快递,“拉黑”圆通,互怼苏宁…近日,京东与多家快递公司上演“物流战”。被京东“扫地出门”的天天快递似乎点燃了苏宁和京东的新仇旧恨,双方开启了多轮口水仗。苏宁喊话京东“妄想称霸必自绝于同行”,京东物流方面回应:不提升服务就是自绝于用户。而此次京东暂停天天快递的服务也不仅让人浮想联翩。很多人就认为同为电商平台的京东与苏宁,存在直接的竞争关系。所以京东会阻止苏宁旗下的天天快递接入其平台。 京东将苏宁旗下“天天快递”扫地出门 !点燃一场中国电商的新仇旧恨。

《人民日报》26日发表题为《服务质量多听市场意见》的文章称,如今,网购已成为一种生活方式。作为网购平台方,有权利、更有义务通过综合测评、查找问题、监督改正等方式,提高平台物流服务的整体水平。这既是对平台声誉的维护,更是对平台商户、消费者的负责。随着电子商务的发展,网购平台、物流企业也将获得更大的发展空间,从更大的层面来看,他们的相互选择或把关,也正是整个电商行业从线上到线下不断完善的方式。但同时也要注意,不能因为网购平台和物流企业的纷争,而影响到平台商家和消费者的权益。

而最高检机关报《检察日报》也于26日发表题为《商家自主选择快递的权利不容任意剥夺》的文章指出,在市场经济时代,不管是电商平台还是商家都要遵循自愿原则,不能利用强势地位强签不平等协议。换言之,京东平台的商家有根据快递成本、服务质量等自主选择快递公司的权利。京东滥用渠道霸权,越俎代庖地给商家指定快递企业,涉嫌侵犯商家的自主选择权。总之,要理顺平台、电商、消费者在快递服务选择中的话语权的顺序,让电商快递行业打破壁垒、有序竞争。而不是,被某些电商平台以“服务不好”的名义清理,直到所有商家都被迫选择它为止。

秋实评论认为,媒体作为舆论主体,其声音可以不同。但作为参与竞争的市场主体,无论是京东、苏宁作为平台企业,还是平台上的商户、物流快递企业,均应遵循现行法律法规,法无禁止即可为是大方向,大原则。京东与快递企业之间是商业合作关系,应当遵循《合同法》和《反不正当竞争法》等相关法律规定。京东作为平台企业,理应为平台服务质量负责,拥有选择合作企业的权利和维护平台服务质量的义务,因服务质量导致消费者投诉、理赔,京东作为平台方是第一责任主体,这一点毋庸置疑。而平台企业无正当理由依靠其渠道优势、垄断地位、强势话语权主观有意排除利益异己则有不正当竞争之嫌。相关企业可以据此向工商行政管理部门提出诉讼,请求仲裁。但在现实商业活动中,强者往往具有优先主导权和话语权,霸王条款在现实商业活动中也是屡见不鲜的。

京东与苏宁的战争,才刚刚开始!

客观地讲,京东、苏宁均是中国商业领域千亿级领军企业,同为世界500强,二者主业虽略有不同,但在很多领域具有高度的相似度,互为竞争对手,且竞争日趋白热化。此次京东向苏宁发出正面宣战,其导火索则为“719”一纸通知书。

为何如此讲呢?

原因很简单。既生瑜,何生亮?

在张近东看来,我1990年创建苏宁,以卖空调起家,横刀江湖近30年,战国美、斗五星,终于形成“国美、苏宁、五星”三足鼎立之势,好不容易挺进千亿俱乐部,进入世界500强。未曾想到,来了个新物种?

而在刘强东看来,互联网才是未来,我等小辈,起步于中关村,1998年以售卖光碟为业。但天降大任于斯人也,创京东,战阿里,2014年赴美上市。至今,股票市值突破650亿美元,股价再次创有史以来新高,达46.85美元/股,再次蝉联世界500强,虽屡屡亏损,但大京东已经开始扭亏为盈。年轻人的未来不是梦!

在物流方面,截至2017年3月31日,京东在全国运营263个大型仓库,总面积约580万平方米。4月,京东宣布正式组建京东物流子集团,向全社会输出京东物流的专业能力,为各行业的客户提供一揽子的供应链服务和物流服务。

而 “苏宁云仓”智慧物流基地的正式亮相,揭开了苏宁物流的壮志与实力。其仓储规模、日出货量、自动化水平等均打破亚洲物流行业记录;苏宁目前已经拥有8大全国物流中心,47个区域物流中心,365个城市配送中心,6267个末端快递网点。

在营销方面,你京东有618 ,我苏宁两面夹击,前有418,后有818,不行,我再搞个828,玩个感情牌,携手苏宁10万快递哥,向全国700万快递小哥发出邀请,首创快递员节日。以道德的力量挑战你的强权!而京东则在7月25日宣布将与沃尔玛再度联手,启动首个线上线下联通的大型促销活动“88购物节”。

从整体来看,京东的优势在线上,苏宁的优势在线下。京东物流和京东自营是刘强东的制胜法宝,而线下实体店既是张近东的优势也是其负担,苏宁银行对垒京东财险和京东金融,苏宁物流欲与京东试比高。

没有黄光裕的时代,张近东如鱼得水;有了张近东,刘强东信心百倍。此次京东向苏宁正式宣战,对刘强东而言,时不我待;对张近东而言,舍我其谁?“刘张”二人启动的有史以来最残酷的商业战争,少了个马云,多了个“渔翁”!

秋实评论认为,中国商业史上的“军阀”混战注定是一场持久战,不可能速决!京东与苏宁的战争,或许才刚刚开始!苏宁同盟阿里一旦加入,竞争会更加残酷,手法会更隐蔽和更多元!

(作者:秋实,著名家电产业观察家、评论家)

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