扬子空调“质量门”思考:诚挚匠心方能出匠品
类别:消费投诉 / 消费指南    来源:家电网         2017-8-1 14:18:39 

随着工业4.0及“互联网+”浪潮的冲击及品质消费的不断升级,中国制造业正面临着一触即发的转型风口。为用户提供更优质的产品和服务,针对用户的个性化需求做出快速的反应,成为了传统制造企业转型的关键。

现代经济中,品牌以及成为产品的核心内容,品牌识别以及取代产品识别成为消费者选择产品的主要依据,这是一个企业核心竞争的重要源泉。企业转型无可厚非,不过,以消费者的利益为企业发展买单,这是一个专业企业对消费者不负责任的情况。有消息透露,扬子空调近年来游走在空调市场的边缘地带,最近接二连三出现“安装门”和“质量门”的情况,引发了市场的关注和热议。

安装不加固 事故易发生

作为国内最早的空调器生产企业之一,扬子空调有限公司拥有二十多年的专业制冷技术。不过,有消费者在购买一款扬子空调KFRd-72LW/54DF1-E3空调,被指出空调安装不专业,膨胀螺丝不够加固的情况出现。

这位消费者在6月5日的评论道,这款扬子空调的螺丝膨胀,安装后还是会晃动。幸亏自己装在一楼,否则这样的安装效果肯定会出现事故。这位消费者还表示,新的这款扬子空调外观厚度有点薄,三级能效,耗电太猛,正在等待售后的下文。

近段时间以来,我国各地持续的高温闷热天气令空调的使用率大幅上升,而且相对严酷的环境令空调制冷效果不尽人意。事实上,很多消费者在选购空调的时候都把品牌,性能和功能放在首位,却忽视了空调什么周期中的重要一环,那就是空调的安装质量。正所谓“三分质量,七分安装”,安装不达标,讲极易引发事故。

有资深维修师傅表示,像刚刚这位消费者反映的情况,如果在安装的过程中,空调并没有加固,在使用的过程中很容易移位。尤其在高层楼层安装,如果没有加固,有发生高空坠物的可能。所以,在安装期间做好准备,提高安装人员的安装专业水准,才是有效解决或杜绝同类型事故的发生。

扬子空调“质量门” 质量把关实不严

今年六月,广东省工商局公布的“2017年首批缺陷产品”上,中国扬子集团滁州扬子空调器有限公司召回KFRd-35GW挂机74套,被查出存在多项指标不合格的情况而被纳入“缺陷产品”名录。

扬子空调缺陷问题主要是信号线拉扭力不足、输入功率和电流不符合标准的要求,使用过程可能存在耗能与实际标称不符的情况。也就是说,扬子空调的节能水平与产品实际标称会出现不相符的情况,节能水平大打折扣。这在国家持续多年推动空调能效升级,推高空调能效水平的背景下,凸显企业的社会责任意识和用户能效利益保护的薄弱。

目前扬子空调均已采取自行整改,面向商家、用户进行主动召回部分缺陷产品。尽管如此,扬子空调“专业制冷技术”,“国内最早的空调器生产企业之一”的专业性,具有一定行业知名度的品牌如此多项产品质量指标不合格,还是引起多家媒体深究,“质量门”随之进入大众视野并持续发酵、引发围观,不论是网友的吐槽,还是用户的指责,空调业界内外一致朝向他们质量这根软肋开炮。

通过这一事件可以窥见,无论多么强调产品质量的重要性都不为过,如果没有基本的产品质量保证,再华丽的营销、高超的公关也是苍白的。一旦碰触这根高压线,不仅会伤到自己,还会被用户、市场所抛弃,这也将是那些边缘企业不堪负重的最后一根稻草!

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