秋实评论:产品质量根基不容动摇!
类别:家电视界 / 秋实观察 / 秋实评论    来源:中国家电下乡网    秋实     2017-8-16 14:20:45 

[导读]:从整体来讲,中国家电产业无论从质量、品质、品牌、渠道、服务,还是从规模,均已取得巨大成就,这一点是毋庸置疑的!这一点,秋实评论在《中国家电,波澜壮阔的30年》一文中已给予充分肯定和高度评价!但是,在局部、在个别领域,其产品质量问题非常值得业界关注!



从整体来讲,中国家电产业无论从质量、品质、品牌、渠道、服务,还是从规模,均已取得巨大成就,这一点是毋庸置疑的!这一点,秋实评论在《中国家电,波澜壮阔的30年》一文中已给予充分肯定和高度评价!但是,在局部、在个别领域,其产品质量问题非常值得业界关注!

质量是企业生命!不能仅仅挂在墙上!

我们去过很多家电企业,质量是企业生命!被很多企业作为企业生存、发展的基本理念挂在墙上,以警示企业全体员工牢牢树立质量意识。然而,最近有很多企业,甚至是国际、国内知名品牌被国家及地方相关执法机构抽检,被判定为不合格产品,这一现象非常值得我们重视!

我们现来看看相关报道。

【事件1】“SKG”、 韩电电烤箱被抽检出产品质量不合格

近日,江苏省质量技术监督局在网上发布一份关于电烤箱产品质量监督抽查分析报告。报告显示共有6款电烤箱被抽检出产品质量不合格。此次抽检发现,标注品牌“SKG”、标注生产商“佛山艾诗凯奇电气有限公司”、规格型号“1717”这款型号的电烤箱在发热、结构两个项目上抽检不合格。电烤箱产品发热指标不合格意味着电烤箱及部件会在使用中出现温度过高的情况,容易发生烫伤事故;而电烤箱结构指标不合格,使用时会带来烫伤、割伤或刺伤等风险。

此外,宁波韩电电器有限公司生产的“KEG”M32A1-DLR型号电烤箱、江门贝尔斯顿电器有限公司生产的“贝尔斯顿”KX-32L01型号电烤箱、厦门灿坤实业股份有限公司生产的“灿坤”TSK-K0946ST型号电烤箱、北京中兴柏翠电器有限公司生产的“柏翠”PE5322型号电烤箱等均在质量不合格名单中,不合格项目主要是发热、结构、电源连接和外部软线、连续骚扰(端子电压)。

【事件2】多地工商、质检抽检:小家电陷质量问题重灾区

7月18日通辽市工商局发布的2016年小家电质量抽检结果中,则有54批次的产品不合格。其中多款标称为扬子华美的反射式室内加热器上榜,标称为美的和飞利浦的吸尘器也登上黑榜。

7月19日北京市工商局发布的抽检结果中,共有52批次小家电产品登上黑榜。荣事达电饼铛、红双喜电烤锅、扬子空调换气扇等知名品牌名列黑榜。业界专家指出,抽检发现的不合格项目均存在致命安全隐患,直接危及消费者生命财产安全。

其中,小熊电器有一款蛋糕机存在标志和说明、结构不合格项目,荣事达的电饼铛则存在结构不合格项目。荣事达方面则向媒体表示,被检出问题的电饼铛属于定制产品,合计生产30台。目前已通知销售方即刻将此产品全部下架。对外售出的4台产品已全部召回,余下的已全部经返处理。

7月25日,广州市工商行政管理局公布的2016年流通领域家用小电器商品抽检结果显示,实物质量不合格率为11.49%。

7月26日,广东省质量技术监督局连续发布了8批次因存在缺陷需要召回的家用燃气灶通知。

7月31日,陕西省质监局发布的2017年上半年质量抽查结果中,电子电器产品的合格率仅为86.4%,位列抽检8大品类合格率倒数第二。其中空气净化器质量问题比较突出,合格率仅为54.6%。不合格产品存在待机功率、净化效能等不及格项目,奔腾、日立等知名品牌都被检出问题。

【事件3】三角、邦太、欧意、西门子、吸油烟机抽检不合格

近日,青海省工商行政管理局发布抽检公告称,2016年,该局对全省流通领域销售的吸油烟机商品进行了质量抽检。共抽取样品25组。经检测,20组样品质量合格,样品合格率为80%。标称商标为三角牌、邦太、欧意、西门子等5组样品质量不合格。涉及的主要不合格项目为标志和说明,能效等级、空气性能、全压效率等。

标称广东欧意电器有限公司生产的欧意“CXW-200-C332A”型吸油烟机不仅能效等级项目不合格,空气性能项目也不合格。吸油烟机的空气性能包括风量、风压和全压效率3个技术指标。风量不满足要求就不能起到应有的排油烟的效果。风压值达不到要求,就不能有效地将烟气排出。

全压效率不合格,说明吸油烟机将电动机功率转化为排风动力的能力是有限的。标称博西华电器(江苏)有限公司生产的西门子“CXW-220-C35S956”型吸油烟机此项不合格,生产企业已进行整改。

工商部门将按照《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规对本次抽检中销售不合格商品的经销单位进行处理。全省范围内凡是经营与不合格商品同一商标的同一规格型号商品的经营者,必须依照《中华人民共和国消费者权益保护法》以及国家工商总局《流通领域商品质量抽查检验办法》的规定,立即采取停止销售、警示等措施。对于拒不履行退市义务的销售者,工商部门将依法予以查处。

【事件4】“楠北多星”是什么鬼?山寨品牌在周村行不通

7月26日,山东省淄博市某区工商局、质监局联合南营工商所进行商标侵权查处行动,保护周村老字号。当日上午9点,执法人员在南营工商所配合带领下,来到当地工业园,突击检查某电热锅生产加工厂。
据悉,该厂冒用其他品牌被举报,且质量存在隐患。

经执法人员检查,此厂家生产十余种品牌电热锅,而注册商标的只有三四种,涉嫌商标侵权。

其中,注册商标为“楠北多星”牌电热锅,在生产过程中,不按规定比例放大或缩小商标,有意把“多星”二字放大,让消费者误以为是“多星”电热锅,对消费者造成视听混淆,严重违反了《商标法》。

此次重点查处侵犯驰名商标、著名商标、地理标志、涉外注册商标等违法行为、恶意抢注商标和“傍名牌”等不正当竞争行为, 最终决定对其有关场所、财务进行查封,实施行政强制措施的期限自2017年7月25日至2017年8月24日。

产品质量不合格现象及问题根源

经过对上述曝光案例分析后,秋实评论认为,产品质量仍存死角,小家电市场问题突出,行业监管须切实加强。通过上述曝光的案例可以看出:

1、主流品牌的质量问题主要不合格项,包括能效、容积等性能指标虚标。

2、著名品牌通过OEM委托加工或品牌授权,往往受到委托厂家产品质量不稳定或质量控制缺陷受到影响;

3、小品牌,甚至是杂牌的,质量意识淡漠,傍大牌、擦边球等成为质量不合格、假冒伪劣,以次充好以及品牌侵权案例多发的重灾区。

那么,其根源到底在哪里?

1、小家电市场上升较快,门槛低、单品价格低,消费者维权成本较高。随着消费的升级以及生活方式的改变,小家电行业的市场规模正在逐渐扩大。尤其是生活电器、健康电器快速升温。目前,国内的小家电市场规模每年可达到数千亿元。

2、小家电平均利润较高,且配送方便,只换不修,反而又使得产品质量因为成本原因和低价竞争形成恶性循环。

3、销售渠道较为低端:主要渠道为网购、超市、家电批发市场等以低价为主要竞争手段的销售渠道。

4、市场混乱,监管不到位;或监管到位,处罚不到位;投诉解决率低下。

5、生活健康类电器市场空间被打开。据第三方市场监测机构提供的数据显示,2016年小家电市场整体规模增长8.8%,其中“小电七侠”的市场零售额为503.1亿元。电热水壶的零售额达55.7亿元,同比增长32.4%。而新兴品类的料理机、破壁机则成为新的增长点,零售额66.5亿元,同比增长89.9%。尤其是空气净化器、净水器、洗碗机、电热锅等生活健康电器产品质量非常值得关注。2017年小家电市场规模预计会增长9.1%,远远高于其他大品类。

秋实评论认为,家用电器产品质量根基不容动摇!在中国家电产业转型升级的当下,高端化、智能化、智慧化成为未来家电产业发展主流时,家用电器基本功能的产品质量问题,我们时刻都不能放松!否则,会因个别品类、个别领域的产品质量问题影响中国家电产业整体形象和声誉,这一点希望能够引起媒体和行业监管部门高度重视!

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